Aplicamos nuestra propia metodología de consultoría de creatividad e inteligencia digital, Creative Intelligence, creada y perfeccionada durante 8 años de servicio en Customer Experience Marketing.  Nos basamos en la investigación y cómo no, en los datos, para hacer un diagnóstico de la situación y necesidades de tu marca en base a tus objetivos.  Estas son las fases del proceso de análisis CXM:

  • Business Analysis
    Investigación interna

    Obtenemos acceso a la información de CX y marketing de tu marca para analizarla en detalle.

  • Market Research
    Investigación externa

    Investigamos a fondo tu sector y a tu competencia para establecer tu posición relativa a nivel CX.

  • Data Analysis
    Sintetizamos y analizamos

    Unimos todo lo recabado en las fases anteriores para identificar oportunidades y amenazas.

  • Action Plan
    Insights, learnings & next steps

    Sacamos conclusiones y definimos acciones y tecnologías concretas que necesitarás para alcanzar tus metas.

Gracias al proceso de análisis, obtenemos tu plan de ruta CXM que define las tecnologías, canales y recursos necesarios para hacerlo realidad.  No nos casamos con ninguna tecnología porque nuestro cliente es lo primero: exploramos todo el ecosistema martech y adtech para crear soluciones integradas y completamente a medida en estas 4 áreas del Customer Experience Marketing (CXM):

bulb

Ad activation

Publicidad creativa basada en la evidencia

Estrategia, tecnología y servicios centrados en conseguir campañas de publicidad digital de máximo nivel creativo dirigido a las audiencias adecuadas.

brain

Data activation

Recogida, transformación, análisis y activación

Estrategia, tecnología y servicios centrados en la transformación digital de tu departamento de marketing y en la optimización de tu data driven marketing.

www

Web activation

Creatividad y data aplicado a ecosistemas digitales

Estrategia, tecnología y servicios centrados en conseguir que tu web/eCommerce sea el máximo exponente de una experiencia de cliente superior.

hand

Customer activation

Optimización de touchpoints digitales

Estrategia, tecnología y servicios centrados en conseguir un conocimiento profundo del consumidor, para crear una experiencia de cliente sobresaliente.

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