Ya se publicado el estudio anual sobre el estado de los Social Media de Nielsen para 2012 (Social Media Report 2012). Estos son los puntos más importantes:
- Cada vez más gente se conecta a las redes sociales a través de dispositivos móviles.
- Continuan surgiendo nuevas redes sociales y algunas cogen el ritmo de las redes líder.
- La televisión social está en auge: 33% de usuarios de Twitter tuitearon sobre programas de TV. 44% de usuarios de tabletas y 38% de móviles los utilizan mientras ven la televisión.
- Los social media están transformando la atención al cliente: un tercio de consumidores prefieren contactar vía redes sociales antes que por teléfono.
- La actitud del consumidor hacia la publicidad en redes sociales está evolucionando: 25% de consumidores consideran apropiado que se le muestre publicidad personalizada basada en su información. También el 25% prestaría más atención a contenido publicitario compartido por un contacto.
- Cada vez más gente se conecta a internet y cada vez por más tiempo (un 21% más).
- El 20% del tiempo de conexión a internet desde PC, se pasa en redes sociales (17% en Facebook) y 30% del tiempo en dispositivo móvil.
- Las apps sociales abarcan un tercio del tiempo del usuario en redes sociales que supone una subida del 76% respecto al año pasado.
- 32% de usuarios entre 18 y 24 años se conecta desde el cuarto de baño.
- 51% de susarios entre 25 y 34 años se conecta a las redes sociales desde el trabajo.
- De los sentimientos manifestados por los usuarios tras conectarse a los medios sociales: 76% son positivos, 24% neutrales y 21% negativos
